buhay TIER II

Ano ba ginagawa ng Tier II??

> pag nagkamali si agent, sa atin ang bagsak ng call... pay out ba ito??

>pag nanghingi ng supervisor, sa atin parin di ba??... escalation naman 'to

>pag di makita ang fare rules o sabihin na nating di alam ang gagawin.. sa tin pa rin to di ba??.. consultation naman...

>at pag ayaw makatanggap ng bad CSAT rating, sa tin pa rin.. (buti na lang hindi na pwedeng i-transfer ang case sa atin..

pero kahit ano pa ang sabihin... sa tier II pa rin ang bagsak ng lahat... tagalinis ng kalat siguro... metro aide ba tayo??